Politique de remboursement

Les commandes passées sur Kanasia sont préparées sur mesure, dans notre cuisine à domicile, et livrées directement par nos soins.

 

En raison de la nature de nos produits (plats frais et périssables), les commandes ne sont ni reprises ni échangées, conformément à la législation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation).

 

Toutefois, si un produit livré est non conforme (erreur de commande, plat manquant) ou présente un défaut manifeste (plat abîmé pendant la livraison), contactez-nous dès réception à kanasiafood@icloud.com 

 

Nous évaluerons la situation et, si nécessaire, procéderons :

 

• à un remplacement des produits concernés

• ou à un remboursement partiel sous forme de virement ou d’avoir.

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Les remboursements ne sont pas applicables si la commande est annulée après préparation des plats, sauf cas exceptionnel à notre appréciation.

 

Pour toute question ou demande, nous restons disponibles et réactifs.